4月15日，贵阳市“一应黔行”老年卡年审便民服务站揭牌仪式在贵广网络南明区青云路营业厅举行，标志着贵阳市交通运营集团有限公司（贵阳市交运集团）与贵州省广播电视信息网络股份有限公司（贵广网络）联合开展的老年卡年审代办服务正式启动，将为老年人群提供高效便捷的公交年卡年审服务。

国企担当：及时回应群众呼声

随着贵阳市老龄化进程加快，老年卡年审已成为关乎数万老年乘客日常出行的重要民生事项。以往，如果需要办理老年卡年审业务，只能前往指定的公交服务网点办理，面临路途遥远、排队耗时等实际困难。

贵阳市交运集团在了解老年群众办理老年卡年审业务困难后，就积极寻求破解方法。贵广网络拥有覆盖全市、贯通城乡的数百个线下服务网点，刚好满足老年卡年审业务就近办理的需求。两家国有企业也因此成功牵手，一方出技术，一方出服务，将老年卡年审服务送到老年人身边，切实效解决老年卡年审“跑路远、排队久、操作难”的痛点。

试点先行：打造便民服务新样板

本次合作以贵广网络南明区青云路营业厅为首个试点网点，试运营期为6个月。双方联合成立专项工作小组，下设总协调组、技术保障组、业务组，建立日报告、周例会制度，确保问题及时发现、快速解决。

技术保障方面，采用B/S架构，通过VPN专线接入现有交通一卡通系统，确保数据实时同步、安全稳定。业务办理终端配备D8读卡器，操作人员经过系统培训、考核合格后上岗，确保服务规范、高效。

宣传引导方面，双方通过微信公众号、营业厅公告栏、温馨提示牌等线上线下渠道推广助力，让老年人“看得见、找得到、办得成”。

全程可溯：筑牢安全规范防线

为确保代办业务安全、规范运行，贵广网络在试点网点业务办理区域安装高清监控，覆盖办理及操作区域，录像可保存3个月，实现全程可监督、可追溯。双方还通过建立常态化线上线下巡查机制，联合组建督查组，对业务办理规范性进行动态核查，有效避免违规操作。

贵广网络贵阳市分公司负责人余健表示：“我们将严格遵守业务规则，坚持便民、规范、文明服务理念，切实提升老年人办事体验和满意度，携手打造政企合作服务民生的示范样板。”

未来展望：深化跨界融合服务

启动仪式上，贵阳市交运集团党委副书记、总经理黄德泽表示，此次合作是公共交通服务与广电服务的一次有益尝试，期望在试点稳妥推进的基础上，逐步将老年卡年审服务拓展至贵广网络全市范围的其他营业厅，让更多老年朋友就近享受便捷服务。

贵广网络业务总监何江表示，将以此次合作为契机，持续探索“广电+交通”跨界融合新模式，逐步拓展公交卡充值、各类优惠卡办理等更多便民领域，不断优化服务流程、提升服务质量，打造一站式综合便民服务窗口，让“广电+交通”的融合发展成果惠及更多市民。

来   源：贵广网络党群工作部  刘泽忠

编   辑：袁易意

责   编：车   璐

编   审：季寅妮